В поездке на автобусе возникла проблема с банковской картой, которая оказалась в стоп-листе. При попытке оплатить проезд картой терминал выдавал надпись «карта в стоп-листе». Деньги с карты были списаны дважды, но вернуть их оказалось проблематично. Организация, которая управляет картой, не предоставляет полную информацию о себе и не имеет эффективного механизма для решения проблем клиентов. Для разблокировки карты необходимо обращаться в колл-центр, который создан для вывода карты из стоп-листа.